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快速云PSY机房硬盘故障补偿方案

发布时间:2012-12-23 19:23:07

事情始末:

PSY机房是美国直连大陆最快的机房之一。

而酷酷网络的一台PSY机房的VPS服务器于20号开始硬盘缓慢,大家网站打开十分困难,甚至于打不开的情况。

我们经过排查发现RAID10列阵的一块硬盘损坏。

并且马上跟美国机房技术进行沟通。

酷酷网络最大的失败就是在这里产生的。

由于PSY机房的硬盘故障率几乎为0%,美国技术一直不相信我们的硬盘损坏,还请了印度阿三技术帮我们检查系统(以为我们系统有问题)

这中间我们客服和技术通宵达旦(中美有时差,他们上班我们是凌晨)10多个小时跟美方机房技术人员沟通以及提交证据,才于隔天中午更换了硬盘恢复了系统。


反省:

幸亏因为做了列阵,所以一块硬盘损坏并不会引发数据丢失,所以大家都完美恢复。

我们深深的自责,或许硬盘损坏是天命。

但是跟美方交流不畅才是我们最大的自责原因,这中间我们客服和技术都杀红了眼真想飙中文骂过去,一言难尽啊。反正从中间我们吸取了很多教训。

假若哪天硬盘真的又坏了,我们相信能很快速的沟通处理(不过这种硬盘损坏的几率很低,堪称招雷劈。)


鸣谢:

我们曾经做过最坏的打算,VPS故障恢复后大家会选择不相信我们并退款,我们一定会全力配合并努力道歉。

或者大家会各种来责骂我们, 我们都会默默接受。

但很惊讶的是,PSY故障服务器上的客户没有一人选择退款,很多站长虽然表示了担心但还是一直支持我们,深深的感谢大家的支持。

相信酷酷网络接下来会越走越好。

相信我们做每件事的出发点都是为了大家赚多多的money。


补偿:

不管事情如何,或者这2天大家都忘记了,我们一直想补偿大家的心是没忘的。

这2天等VPS已经稳定下来,我们开始商讨补偿计划,大家可以任选一种补偿,就当做我们小小的心意。


1. 价值58元的免备案国内CDN一个月 ( 虽然躲避了备案,但躲避不了国内网监,国内不能做的网站千万不要放,不然后果自负我们也有权停止CDN,如六合彩,色情,等等大家懂的)

2. 价值47元的双线空间一个月.(快快的双线一直是杠杠的,47元以上的空间是现在开在高端服务器组,有兴趣可以用看看)

3. VPS时间延长7天补偿。


感谢大家支持。 选择好后请联系客服蓝天:871547608. 把您VPS的IP,会员号,以及要选择的补偿一起发来。 方便我们处理。


                                 快速云 专注于站长, 因为专注所以更加专业。 (责任编辑:kuku)



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